09-03-01
léase todo en modo PotencialFRAUDE O FALLA EN LA COMUNICACION--SOCIAL .
Un cliente de Telefónica , a través de una página de
Internet, nos dice que hay un error o un fraude en las comunicaciones de telefónica
con su clientes, a través del sistema de la promoción de 60 horas de
Internet.
El tema es : normalmente la tarifa en los 0610 es
30=15, esto significa que usuarios que usen el servicio de internet 30 minutos,
en el minuto 16 hasta el 30 se detendrá el medidor, de esta forma si consume 30
minutos, es como si consumirá 15 min.-
Ahora bien , este usuario, realizó el Reclamo en la CNC, porque las 60 hs. , no hay descuento según el de los 15 minutos de Internet. Son 60 horas, este menos o mas de 15 minutos, es decir no corre la promoción 30=15, como afirma la empresa.
EL RECLAMO ES EN SI QUE SUPUESTAMENTE SE ENGAÑA A LA GENTE CREYENDO QUE AUN CON LAS 60 HORAS CONTRATADAS CORRE EL DESCUETO 0610, de ser así podríamos llamar a un teléfono de un proveedor que no tenga el 0610.-
Por supuesto, nunca llego una respuesta... hasta ahora
y tratamos el tema porque es un asunto General que contiene a todos los clientes
de telefonóca que usen Internet, con la promoción 60 o 30 horas.-
Aqui esta el problema: Esto lleva a pensar a la gente que las 60 horas incluyen el descuento de 30=15 y no es verdad, se conectan con el 0610, pero no correria el descuento! Despues de las 60 horas si . Como una tarifa normal.
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Por razones de seguridad , anulamos en la factura la dirección y Teléfono de esta Persona que se llama Juan NN |
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¿
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